Servis a opravy

Předpokladem pro pohotové poskytování komplexních IT služby je zajištění oprav veškerých PC, NB a dalších počítačových zařízení, periferií a síťových komponent. K tomu CS21 Nextnet, s r.o. disponuje svými servisními centry v Ostravě a Novém Jičíně, která provádí veškeré běžné opravy PC techniky. V opravnách provádíme záruční i pozáruční servis a opravy jako součást svých prodejních služeb, současně však jsou obě servisní centra technologickou základnou pro servis a správu počítačových sítí našich smluvních klientů. Služby servisního centra jsou určeny nejen smluvním klientům, ale služeb našich zavedených opraven rádi využívají i individuální a domácí uživatelé výpočetní techniky. Naše práce je službou.

Servisní centrum OSTRAVA
Čujkovova 3097, 700 30 Ostrava, Zábřeh
Tel.:	596 622 817
E-mail:	servis.ov@cs21nextnet.cz

Servisní centrum NOVÝ JIČÍN
Msgr. Šrámka 11, 741 01 Nový Jičín
Tel.:	556 701 766
E-mail:	servis.nj@cs21nextnet.cz

Servisní dispečink
Tel.:	737 797 177
www:	http://www.cs21nextnet.cz/helpdesk

Záruční servis

Servisní centrum je autorizovaným servisním partnerem produktů značek:

• BROTHER
• Fujitsu Siemens
• Hewlett Packard
• XERIUS
• ZyXEL

Máme zodpovědnost za provedení záručních oprav produktů a zařízení uvedených značek. Kromě oprav v opravně mohou zákazníci využít další široké nabídky našich nadstandardních služeb spojených s autorizovaným servisním zásahem. V případě, že zákazník nedisponuje možností dopravit vadný produkt do servisního střediska, může se technik dostavit přímo na místo opravy, příp. zařídíme přepravu vadného produktu do našeho servisu pomocí přepravních služeb specializovaných přepravních společností.

Pozáruční servis

Díky zkušenostem a odborné kvalitě našich techniků můžeme našim klientům nabídnout servis a opravu mnoha dalších zařízení výpočetní a kancelářské techniky. Své vlastní síly můžeme účelně kombinovat s odbornými silami našich smluvních servisních partnerů. S těmito specializovanými partnery efektivně a pohotově spolupracujeme aniž to provedenou práci zdražuje. Naopak cesta s naší opravny do specializované opravny a zpět je rychlejší a komunikace je snazší.

Máte-li dotaz či požadavek na pozáruční opravu vašeho zařízení, kontaktujte prosím naše servisní oddělení.

Servisní programy

Společnost CS21 Nextnet s.r.o. nabízí svým klientům speciální servisní podmínky cestou uzavírání servisních smluv. Na základě tohoto smluvního vztahu získá klient přesně definovanou strukturu nadstandardních služeb. Mohou to být opakované opravárenské služby, služby špičkové technické podpory nebo SLA smlouvy o plném nebo kombinovaném outsourcingu správy datových sítí.

Součástí služeb může být zapůjčení náhradního zařízení po dobu opravy.
Konkrétní obsah a forma těchto služeb je vždy šita na míru a vychází z konkrétních potřeb a požadavků klienta.

Zvýhodněné servisní podmínky

Zvýhodněné servisní podmínky poskytujeme zákazníkům, kteří se stali pravidelnými odběrateli našeho zboží z obchodní a servisní sítě CS21 Group.

V rámci zvýhodněných podmínek našim klientům poskytujeme:

• Bezplatný záruční a hrazený pozáruční servis výpočetní techniky na místě u odběratele. Seznam zařízení, jichž se zvýhodněné servisní podmínky budou týkat, odsouhlasí dodavatel a s odběratelem před instalací produktů. Ceny servisních činností jsou stanoveny aktuálním ceníkem prací a služeb CS21 Nextnet,s r.o.
• Bezplatný odvoz a dovoz techniky v okruhu v místě od provozoven Ostrava a Nový Jičína a zvýhodněné sazby v rámci kraje.
• Pravidelný preventivní servis tiskáren, kopírek a multifunkčních zařízení v periodě každých 6 měsíců se slevou 10% . Preventivní servis se sjednává na celou dobu záruční lhůty a lze jej libovolně prodlužovat.
• Bezplatnou preventivní prohlídku zakoupeného zařízení ve lhůtě 1 měsíc před uplynutím záruční doby.

• » SERVIS A OPRAVY