Outsourcing

OUTSOURCING správy datových sítí se stal obecně uznávaným trendem. Běžně se dnes touto formou zajišťuje provoz datových sítí velkých bank, největších pojišťoven i výrobních korporací. Nadnárodní společnosti, ale i některé velké české společnosti jsou již převážně v péči světových globálních operátorů servisních ICT činností (IBM, EDS, Tieto-Enator). Česká republika se dokonce stala oblíbeným místem pro umístění dohledových center těch nejvýznamnějších. S některými spolupracujeme v „terénu“, kde oči a ruce našich techniků provedou u uživatelů klienta vlastní technický zásah v režii poskytovatele outsourcingu. Důvěra společnosti IBM, pro kterou jsme již několik let smluvních dodavatelem vybraných technický činností, svědčí o tom, že naše servisní týmy jsou vyspělé a spolehlivé. Partnerstvím tato vyspělost, tj. kvalifikovanost techniků spolu s organizovaností týmů, dále rok od roku roste.

OUTSOURCINGpéče o IT není jen pro největší. Stejně efektivně se již ke svým potřebám staví řada privátních firem a uzavírá proto smlouvy o komplexní technické péči s externími dodavateli IT služeb. Společnost CS21 Nextnet formou outsourcingu dnes spravuje datové sítě svých 24 smluvních klientů. Jsou mezi nimi společnosti, které vlastní oddělení IT nikdy neměly, jsou mezi nimi také takové firmy, které si v průběhu svého vývoje spočítaly, že outsourcing je efektivnější, a proto se rozhodly vyměnit své interní informatiky za komplexněji vybavený externí tým, který spolehlivý a bezpečný provozu jeho lokální PC sítě smluvně zabezpečí.

OUTSOURCING v plné rozsahu nemusí vyhovovat každé firmě. V těchto případech nabízíme interním oddělením IT naši externí špičkovou podporu. Kromě poradenství to jsou zejména dodávky instalací sítí, serverových technologií a síťových struktur a aktivní technické asistence při dodávkách upgradů a modernizací VT, nebo realizaci zásadních změn infrastruktury datové sítě klienta. Špičkovou podporou se rozumí nejen technicky nejnáročnější práce, ale často i standardní technické práce, které však svou časovou náročností přesahují kapacity interních informatiků.

OUTSOURCING jak ho zajišťuje společnost CS21 Nextnet, s.r.o. je specializovanou formou servisní péče o soubor výpočetní techniky a komplexní IT prostředí klienta. Cílem je zajištění provozuschopnosti technických a programových prostředků zákazníka v takovém režimu, že obnovení plného nebo náhradního provozu jednotlivých částí systému je limitováno smluvně závazným časovým limitem od vzniku, resp. nahlášení poruchy, po úspěšné vyřešení požadavku či SOS volání.

OUTSOURCING - základní činnosti:

Správa klientských stanic - řešení všech servisních požadavků na stanicích pracovníků zákazníka, ať potřeba vznikla jako technická či programová závada a nebo jako důsledek nedostupnosti komunikačních služeb, příp. jako problém uživatelské neznalosti na straně obsluhy.

Správa serverů – správa a údržba síťového prostředí, administrace serverů, a opravy a aktualizace technických i programových prostředků na serverech. Vytváření a ověřování bezpečnostní politiky a organizování rutinních prací jako je zálohování a archivace dat, aktualizace systémových, aplikačních a bezpečnostních SW.

Správa síťové infrastruktury - instalace a opravy síťové infrastruktury (kabeláže, aktivní prvky), sledování, nastavování a opravy aktivních síťových prvků, instalace a správa firewalů. a bezpečné propojování do veřejných sítí a propojování lokálních sítí.

Doplňkové činnosti:

Školení
Půjčování HW
Finanční pronájem (leasing)
Ukládání archivovaných dat
Dodávky výpočetní techniky a spotřebních materiálů
Bezpečnostní a softwarové audity

Správa klientských stanic	Správa serverů	Síťová infrastruktura
Zajištění záručních a pozáručních oprav HW, profylaktika	Zajištění záručních a pozáručních oprav a preventivní údržby	Údržba kabeláže
Rekonfigurace, reinstalace migrace základních operačních systémů a aplikačních programových prostředků (SW)	Konfigurace, rekonfigurace a reinstalace základních a aplikačních programových prostředků	Monitoring a provoz aktivních prvků
Instalace tiskáren a ostatních klientských i skupinových periferních zařízení	Zálohování a archivace	Řízení připojení LAN na veřejné sítě (Internet)
Školení uživatelů v učebně poskytovatele nebo na místě u uživatele	Nepřetržitý monitoring, vzdálené přístupy	Správa domény, web hosting
Řešení doplňování a výměna náplní, tonerů	Správa síťových prostředků a služeb	Nastavovaní pravidel pro komunikační politiku a bezpečnost (zátěže, firewally)
Technické poradenství, uživatelská podpora	Správa uživatelů a uživatelských práv	Vzdálené přístupy
Instalace a sledování antivirové ochrany a bezpečnostní politiky	Instalace a sledování antivirové ochrany a bezpečnostní politiky	Dohled nad dodržováním bezpečnostních pravidel

Pokud Vás naše nabídka zaujala, a chcete získat více inforamcí, kontaktujte nás.