Otázky a odpovědi

Otázka:
Znáte dostupnost připojení k síti nextnet?

Odpověď:
Připojení k síti internet je vždycky závislé na místních podmínkách. Doporučujeme kontaktovat naše Oddělení internetových služeb, které s Vámi dohodne termín návštěvy technika za účelem zaměření. Dozvíte se, za jakých technických podmínek je připojení k síti nextnet realizovatelné. Zaměření Vašeho objektu je bezplatné.

 

Otázka:
Víte, jakou rychlost připojení potřebujete?

Odpověď:
Rychlost připojení k internetu je zcela závislá na Vašich potřebách. Vyberte si z našich základních tarifů, a nebo kontaktujte naše Oddělení internetových služeb pro upřesnění a pomoc s výběrem. Budete-li si přát tarif nad těmi základními, ozvěte se nám, ve většině případů Vám umíme vyhovět!

 

Otázka:
Co je to agregovaná rychlost?

Odpověď:
Přenosová rychlost udává, jaký objem informace se přenese za jednotku času. Základní jednotkou přenosové rychlosti je bit za sekundu (bit/s, b/s, nebo anglicky bps = bits per second). Jednotka udává, kolik bitů informace je přeneseno za jednu sekundu.
Agregované rychlosti jsou nabízeny všemi poskytovateli zejména pro střední a menší firmy, domácnosti, neplacené hotspoty a mobilní sítě. Agregace se udává v poměru x:y přičemž x znamená minimální podíl a y maximální podíl z rychlosti. Např. agregace internetu 1:10 znamená, že klient mající např. rychlost internetu 10Mb/s v agregaci 1:10 má dynamickou rychlost připojení v rozsahu od 1 Mb/s až 10 Mb/s, přičemž reálná rychlost zpravidla nabývá hodnot primárně určené rychlosti tj. 10 Mb/s.

 

Otázka:
Co je to garantovaná (symetrická) rychlost?

Odpověď:
Garantované rychlosti jsou nabízeny zejména pro servery, velké firmy a korporace a zákazníky náročné na rychlost přenosu při velkých objemech dat. Garancí je zaručeno, že linka propustí udávanou rychlost, pod níž nesmí za žádných podmínek klesnout. Např. garantovaná rychlost internetu 10 Mb/s určuje klientovi, že od svého nadřazeného serveru propustí za všech okolností minimálně onu rychlost 10 Mb/s.

 

Otázka:
Mám zájemce o připojení k internetu. Získám nějakou odměnu?

Odpověď:
Ano, za každého získaného nového klienta máte nárok na odměnu ve výši novým klientem sjednaného paušálu. Např. pokud si nový klient doporučený od Vás objedná u CS21 Nextnet tarif Internet Standard za 490,- Kč měsíčně, získáváte nárok na jednorázovou odměnu ve stejné výši, tedy jednorázově 490,- Kč.

 

Otázka:
Jak probíhá samotná realizace připojení?

Odpověď:

• technik u Vás proměří signál pro zajištění dostupnosti služby (zdarma) a
• namontuje přijímací anténu včetně konzoly na vhodném místě objektu (střecha, balkón, fasáda apod.),
• přivede kabeláž k notebooku, počítači (musí být vybaven síťovou kartou) nebo routeru (na přání dodáme),
• oživení připojení k internetu a předá službu.

 

Otázka:
Potřebuji rychlejší připojení, než nabízíte v základních tarifech. Co mám pro to udělat?

Odpověď:
Připojení je vytvářené na míru podle konkrétních přání a potřeb klienta. Kontaktujte naše Oddělení internetových služeb a vyžádejte si návštěvu technika. Na základě místního šetření pak zpracujeme cenovou nabídku.

 

Otázka:
Potřebuji v případě výpadku internetu nadstandardní poruchový servis. Umíte zajistit?

Odpověď:
Při uzavření servisní smlouvy (SLA) jsme schopní zajistit nepřetržitý monitoring kvality připojení a rychlý pohotovostní servis v případě havárie. Reakční doby a podmínky jsou dojednávány s každým klientem individuelně.